1. TITULARIDAD DEL SITIO WEB
La titularidad de este sitio web www.rompemadrid.es
(en adelante, el “Sitio Web”) la ostenta:
Titular: Andrea Quesada Sanabria (en adelante, ROMPE MADRID)
Nombre comercial: ROMPE MADRID
NIF: 50568472M
Domicilio profesional: Calle Los Gallegos 44, 28032 Madrid
Correo electrónico: contacto@rompemadrid.es
Este documento, así como el resto de documentos a los que el mismo hace referencia, regulan las Condiciones Generales de Contratación (en adelante, las “Condiciones Generales”), que serán aplicables a todas las operaciones de reserva electrónica realizadas por los consumidores a través del Sitio Web rompemadrid.es (en adelante, el “Sitio Web”).
Las presentes Condiciones Generales resultarán aplicables desde el momento en que el CONSUMIDOR formalice la reserva y reciba el correo electrónico de confirmación, en el cual se facilitará el acceso a las mismas.
Estas Condiciones Generales permanecerán en vigor mientras estén accesibles a través del Sitio Web. En caso de no estar de acuerdo con las mismas, el Usuario deberá abstenerse de utilizar el Sitio Web y de realizar reservas.
ROMPE MADRID se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las presentes Condiciones Generales. En todo caso, el Usuario es responsable de consultarlas cada vez que acceda, navegue o utilice el Sitio Web, siendo de aplicación aquellas que se encuentren vigentes en el momento en que se formalice la reserva.
Si el Usuario tuviera alguna duda acerca de las presentes Condiciones Generales, podrá ponerse en contacto con la titular a través del correo electrónico contacto@rompemadrid.es.
ROMPE MADRID podrá aplicar, en determinados casos, Condiciones Particulares que complementen o modifiquen las presentes Condiciones Generales para servicios específicos, promociones o eventos concretos, informándolo debidamente en cada caso.
En caso de contradicción entre las Condiciones Generales y las Condiciones Particulares, prevalecerán estas últimas respecto de los términos específicos que regulen.
La navegación, acceso y uso del Sitio Web confiere la condición de Usuario e implica la aceptación expresa y sin reservas de todas las disposiciones incluidas en las presentes Condiciones Generales, así como de aquellas que pudieran modificarse con posterioridad, sin perjuicio de la aplicación de la normativa legal vigente.
El Usuario asume la responsabilidad de un uso adecuado del Sitio Web. Dicha responsabilidad comprende:
– Utilizar el Sitio Web únicamente para realizar consultas o reservas legalmente válidas.
– Ser mayor de edad y disponer de capacidad legal suficiente para contratar, o actuar en representación válida de una persona jurídica.
– No realizar reservas falsas, fraudulentas o especulativas. En caso de detectarse una reserva de esta naturaleza, podrá ser anulada y, en su caso, comunicada a las autoridades competentes.
– Facilitar datos de contacto veraces, exactos y actualizados.
– Aceptar y cumplir todas las condiciones y obligaciones establecidas en el presente documento.
2. INTERVINIENTES
De una parte:
Andrea Quesada Sanabria (ROMPE MADRID).
Y de otra:
El CONSUMIDOR que realiza la reserva.
Solo tendrá la consideración de consumidor quien tenga capacidad legal para contratar.
El CONSUMIDOR declara ser mayor de 18 años y tener plena capacidad legal.
En caso de que una persona menor falsee su edad, se entenderá realizada bajo la responsabilidad de sus representantes legales.
3. OBJETO DEL CONTRATO
El contrato regula la reserva de sesiones de la actividad denominada “Sala de la Rabia”.
Cada reserva incluye:
– 20 minutos previos de recepción, explicación de normas de seguridad y firma obligatoria de exención de responsabilidad.
– 30 minutos de actividad en sala.
4. ACCESO Y UTILIZACIÓN
El acceso al Sitio Web es gratuito.
ROMPE MADRID no garantiza disponibilidad técnica permanente del sitio.
El usuario se compromete a:
– No realizar reservas fraudulentas.
– Facilitar datos veraces.
– No utilizar el servicio bajo efectos de alcohol o sustancias.
ROMPE MADRID se reserva el derecho de verificación.
5. DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO
En cumplimiento de la normativa vigente y, en especial de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, ROMPE MADRID ofrece en cada uno de los apartados del Sitio Web, según el tipo de servicio del que se trate, información sobre el mismo, sus características, localización, fecha y hora de realización y precios:
Servicio disponible en todos los horarios establecidos en nuestra web de reservas.
Al inicio del servicio, en cualquiera de nuestros centros, se deberá confirmar la reserva del grupo con el nombre de la persona que hizo el registro.
ROMPE MADRID ofrece sesiones de ocio consistentes en la rotura controlada de objetos en un espacio acondicionado y supervisado durante 30 minutos.
Es obligatorio:
– Llegar con 10 minutos de antelación.
– Usar el equipo de protección facilitado.
– Firmar la exención de responsabilidad antes de iniciar la actividad.
-Respetar las normas e indicaciones de seguridad proporcionadas al CONSUMIDOR.
La negativa a firmar o aceptar estas condiciones impedirá la participación sin derecho a reembolso.
5.1 Disponibilidad del servicio.
La disponibilidad del servicio/s ofertados por ROMPE MADRID a través del Sitio Web puede variar en función de la demanda de los CONSUMIDORES.
Pese a que ROMPE MADRID actualiza periódicamente el calendario de servicios disponibles, la fecha solicitada por el CONSUMIDOR podría estar no disponible en ese momento. En tal caso, ROMPE MADRID se pondrá en contacto con el consumidor mediante correo electrónico o llamada telefónica para resolver la incidencia en su reserva, proponiéndole una nueva fecha alternativa o proceder a la cancelación de la reserva.
Los servicios ofertados, así como otros que en un futuro se pudiesen ofrecer a través del Sitio Web, serán iniciados una vez recibido el correspondiente pago de los mismos por parte del CONSUMIDOR, estando sometidos a los plazos y calendario disponible, condiciones y términos de las presentes condiciones generales y de las condiciones particulares que, en su caso, se establezcan.
No obstante, ROMPE MADRID se reserva el derecho a retirar, reponer o cambiar los servicios que se ofrecen a través del Sitio Web, mediante el simple cambio en el contenido de los mismos.
- INDICACIÓN Y VALIDEZ DE PRECIOS
Los precios se muestran en euros (€) e incluyen IVA.
ROMPE MADRID podrá modificar los precios en cualquier momento, aplicándose los vigentes en el momento de la reserva.
Se emitirá factura si el cliente lo solicita enviando un correo electrónico a contacto@rompemadrid.es
7. PROCESO DE RESERVA
El procedimiento se realiza en castellano.
El consumidor selecciona:
– Fecha
– Hora
– Número de participantes
– Extras opcionales
Antes del pago se mostrará un resumen detallado incluyendo los datos personales de contacto facilitados. El consumidor deberá leer y aceptar expresamente las Condiciones Generales.
La reserva quedará confirmada tras el pago y envío del correo de confirmación.
Las comunicaciones, órdenes de compra y pagos que intervengan durante las transacciones efectuadas en el Sitio Web podrían ser archivadas y conservadas en los registros informatizados de ROMPE MADRID con el fin de constituir un medio de prueba de las transacciones, en todo caso, respetando las condiciones de seguridad y las leyes y normativas vigentes que a este respecto sean de aplicación, y particularmente atendiendo al REGLAMENTO (UE) 2016/679 del PARLAMENTO EUROPEO y del CONSEJO, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (REGLAMENTO GENERAL DE PROTECCIÓN DE DATOS – RGPD UE 2016/679) y en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD 3/2018), y a los derechos que asisten a los consumidores conforme a la política de privacidad de este Sitio Web.
7.1 Modificaciones de la reserva.
Se pone en conocimiento del CONSUMIDOR que en caso de que detecte que se ha producido un error al introducir datos necesarios para procesar su solicitud de compra en el Sitio Web, o desea modificar cualquier dato pertinente, podrá modificar los mismos poniéndose en contacto con ROMPE MADRID a través del formulario de contacto habilitado en el Sitio Web, y, en su caso, a través de aquellos habilitados para contactar con el SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE, y/o utilizando los datos de contacto facilitados en la cláusula primera (Información general).
8.DERECHO DE DESISTIMIENTO
Se entiende por “derecho de desistimiento” la facultad del CONSUMIDOR de dejar sin efecto el contrato de reserva celebrado a distancia, en este caso online. El ejercicio de este derecho supone la notificación por parte del CONSUMIDOR, en el plazo establecido por la ley, de su decisión de desistir de la compra/reserva sin necesidad de justificación y sin penalización de ninguna clase.
Salvo las excepciones contempladas en el artículo 103.l del Real Decreto Ley 1/2007, cuando el usuario sea un CONSUMIDOR y el contrato se celebre sin la presencia física simultánea del CONSUMIDOR y ROMPE MADRID (venta a distancia), el CONSUMIDOR:
gozará del derecho de desistimiento descrito en esta sección
podrá devolver éste en un plazo máximo de catorce (14) días naturales, sin necesidad de justificación y sin penalizaciones por su ejercicio, siempre que la propia naturaleza del servicio adquirido lo permita
deberá notificar su decisión de desistir del contrato a través de una declaración realizada en cualquier forma admitida en derecho
ROMPE MADRID pone en conocimiento del CONSUMIDOR, que en el caso concreto de la actividad de “sala de la rabia” no existe derecho de desistimiento ya que queda contemplado en las excepciones del artículo 103.l del RDL 1/2007, por tratarse de un servicio relacionado con actividades de esparcimiento, con un contrato que prevé una fecha y hora de ejecución específica.
No obstante, la ROMPE MADRID facilita una devolución o reembolso en algunos casos concretos que pueden consultarse en nuestra política de cancelación de reservas en el punto nº 10.
- TÉRMINOS DE LAS RESERVAS
9.1. Condiciones de las reservas
El uso y tramitación de cualquier reserva de nuestros servicios implican la aceptación de estas condiciones generales de contratación. Las reservas no se podrán realizar sin la previa aceptación de las mismas.
9.2. Información del consumidor
El consumidor está obligado a aportar la información correcta y veraz para que su reserva pueda ser realizada, de forma especial su nombre y datos de contacto solicitados.
9.3. Pago de las reservas
Las reservas se pagan al realizar su contratación a través de los medios de pago puestos a disposición por ROMPE MADRID. A partir de ese momento las condiciones de cancelación o modificación entran en vigor.
9.4. Documentación
El consumidor recibirá un correo electrónico con información de su reserva. Esta documentación podrá ser solicitada por ROMPE MADRID, por lo que el consumidor deberá llevarla consigo para acreditar la reserva en caso de que fuera necesario hacer uso del mismo.
- CANCELACIONES
10.1 Cancelación por parte del consumidor
Las cancelaciones deberán solicitarse por escrito a contacto@rompemadrid.es
Una reserva se considerará cancelada cuando el cliente reciba confirmación. El CONSUMIDOR podrá cancelar una reserva realizada a través del sitio web en las condiciones establecidas en las políticas de cancelación y reintegro de importes aplicables en cada caso conforme la información detallada proporcionada por ROMPE MADRID para cada servicio programado.
Las opciones previstas para cancelar la reserva anticipada con pago realizado por parte del CONSUMIDOR, son las siguientes:
-Más de 72 horas antes de la fecha y hora de la reserva.
Reembolso del 100% sin necesidad de justificación.
-Entre 72 y 24 horas
No habrá reembolso automático. Se permitirá:
– Un único cambio de fecha sujeto a disponibilidad, o
– Reembolso únicamente si existe causa de fuerza mayor debidamente acreditada.
-Menos de 24 horas
No se permitirá cambio ni reembolso.
Solo se valorará excepción si existe fuerza mayor acreditada documentalmente.
10.2 Retrasos
Si los participantes llegan con más de 20 minutos de retraso desde la hora de inicio:
– La reserva se considerará cancelada.
– No habrá derecho a reembolso.
En reservas grupales:
– La actividad comenzará con los asistentes presentes.
– Los participantes que lleguen tarde no podrán incorporarse pasados 20 minutos.
10.3 Fuerza mayor del consumidor
Se entenderá por fuerza mayor un acontecimiento imprevisible, inevitable y ajeno a la voluntad del cliente que imposibilite objetivamente su asistencia.
Podrán considerarse:
– Accidente o enfermedad grave acreditada
– Hospitalización
– Fallecimiento de familiar directo
– Emergencia grave en vivienda habitual
– Citación judicial inaplazable
– Cortes generales de suministro
– Restricciones administrativas
– Situaciones que comprometan la seguridad
No se considerarán fuerza mayor:
– Cambios de planes
– Retrasos ordinarios del tráfico o medios de transporte público.
– Errores en la reserva
– Incidencias que afecten a personas no participantes
En reservas grupales, la circunstancia que afecte a uno de los participantes no implicará cancelación total. El resto podrá realizar la actividad. No se considerará que el consumidor tiene derecho a cancelar su reserva si llamase por teléfono o avisase de otro modo el mismo día de la visita indicando su imposibilidad de asistir a la actividad contratada a la hora prevista, por error al realizar la reserva, o por ningún otro motivo expresado el día programado para iniciar el servicio contratado.
ROMPE MADRID podrá solicitar documentación justificativa.
10.4 Cancelación por parte de ROMPE MADRID
ROMPE MADRID podrá cancelar o modificar reservas por causas de fuerza mayor o seguridad. Se le comunicará al consumidor, con una antelación mínima de 24 horas.
En caso de cancelación por parte de la ROMPE MADRID, se reembolsará el precio total de dicha reserva al consumidor, por la misma vía que empleó para realizar el pago de la reserva, dentro del plazo máximo de 14 días naturales fijado por la Ley desde la cancelación de la reserva.
Se consideran causas de fuerza mayor:
– Enfermedad o incapacidad temporal de la titular
– Incendio, siniestro o daños en el local
– Cortes generales de suministro
– Restricciones administrativas
– Situaciones que comprometan la seguridad
En tales casos el cliente podrá elegir entre:
– Reembolso íntegro
– Cambio de fecha
11. DERECHO DE ADMISIÓN
ROMPE MADRID se reserva el derecho de admisión. Podrá denegarse o interrumpirse la actividad sin derecho a reembolso cuando el participante:
– Se encuentre bajo efectos de alcohol o drogas
– Incumpla normas de seguridad
– Se niegue a usar el equipo de protección
– Mantenga conducta agresiva o peligrosa
– Rompa elementos no autorizados
La seguridad prevalecerá sobre la prestación del servicio.
12. RESPONSABILIDAD Y EXONERACIÓN
La actividad implica riesgos inherentes derivados de la rotura controlada de objetos.
El participante declara conocerlos y asumirlos mediante la firma obligatoria del documento de exención.
ROMPE MADRID no será responsable de daños derivados de:
– Incumplimiento de normas
– Uso indebido del material
– Conductas imprudentes
13. INFORMACIÓN SOBRE EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
De conformidad con lo dispuesto en el REGLAMENTO (UE) 2016/679 del PARLAMENTO EUROPEO y del CONSEJO, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (REGLAMENTO GENERAL DE PROTECCIÓN DE DATOS – RGPD UE 2016/679) y en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD 3/2018), ROMPE MADRID informa a los consumidores del Sitio Web que todos los datos personales que faciliten mediante la cumplimentación de los formularios electrónicos de contacto o registro existentes en el Sitio Web, mediante el envío de correos electrónicos a las distintas cuentas de correo electrónico bajo el dominio en Internet rompemadrid.es forman parte del Registro de Actividades de Tratamiento (RAT) de ROMPE MADRID que se actualizará periódicamente de acuerdo con lo establecido en el RGPD UE 2016/679, para su uso por los distintos departamentos de la ROMPE MADRID con la finalidad de poder prestar al consumidor nuestros servicios, darles trámite (gestión, cobro y envío de los productos adquiridos), enviar el boletín de noticias sobre las ofertas, promociones y recomendaciones de ROMPE MADRID así como remitir comunicaciones comerciales sobre nuestros productos mediante carta, teléfono, correo electrónico, SMS/MMS, WhatsApp, Telegram o por otros medios de comunicación electrónica equivalentes, siempre y cuando el interesado haya consentido el tratamiento de sus datos personales para esta finalidad.
La legitimación del tratamiento se basa en la ejecución de un contrato en el que el interesado es parte o para la aplicación a petición de este de medidas precontractuales o por la obtención del consentimiento expreso del interesado. Conservaremos sus datos personales mientras exista un interés mutuo para ello, desde que nos dé su consentimiento hasta que lo revoque o bien solicite la limitación del tratamiento. En tales casos, mantendremos sus datos de manera bloqueada durante los plazos legalmente exigidos. Los datos no serán comunicados a terceros, salvo obligación legal.
Mediante la introducción de sus datos en los formularios electrónicos existentes en el Sitio Web el CONSUMIDOR otorga su consentimiento explícito e inequívoco a ROMPE MADRID para que proceda, en cumplimiento de los fines mencionados en el apartado anterior, al tratamiento de los datos personales facilitados.
Tales datos no serán cedidos por ROMPE MADRID a terceros sin el consentimiento explícito e inequívoco del CONSUMIDOR. Todo ello, sin perjuicio, del deber de colaboración de ROMPE MADRID, ante los órganos administrativos y judiciales competentes que puedan requerir datos del CONSUMIDOR afectado.
Así mismo, ROMPE MADRID informa al CONSUMIDOR de la posibilidad de ejercer los derechos de acceso a los datos personales, rectificación, supresión (derecho al olvido), limitación del tratamiento, portabilidad de los datos, oposición al tratamiento y a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas y, cuando el tratamiento se base en el consentimiento, el derecho a retirarlo en cualquier momento, mediante un escrito dirigido a la dirección postal C/ Los gallegos 44, 28032 Madrid o a través de la dirección de correo electrónico contacto@rompemadrid.es, adjuntando el afectado, en ambos casos, una prueba de identidad válida en derecho, como fotocopia del DNI/NIE/Pasaporte, e indicando claramente el derecho que desea ejercitar. Visite nuestro apartado de Política de Privacidad para más información.
Si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente o considera vulnerados sus derechos, también podrá presentar una reclamación ante la Autoridad de Control Española en https://www.aepd.es
El cliente podrá ejercer sus derechos en contacto@rompemadrid.es
14. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todo el contenido del Sitio Web es propiedad de ROMPE MADRID o dispone de licencia.
Queda prohibida su reproducción sin autorización.
- PLATAFORMA EUROPEA DE RESOLUCIÓN DE LITIGIOS EN LÍNEA
En caso de que el consumidor haya tenido un problema con una compra o la prestación de un servicio online, podrá hacer uso de este medio para presentar cualquier reclamación en relación con dicha compraventa o prestación de servicios, así como optar por la solución extrajudicial del conflicto suscitado.
En virtud de lo dispuesto en el artículo 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013 de aplicación en toda la Unión Europea y en la Ley 7/2017, de 2 de noviembre, por la que se incorpora al ordenamiento jurídico español la Directiva 2013/11/UE, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, relativa a la resolución alternativa de litigios en materia de consumo puede hacer uso en el siguiente enlace: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=ES
Mediante dicho enlace, los CONSUMIDORES del Sitio Web podrán acceder a la Plataforma Europea de Resolución de Litigios en línea en materia de consumo (ODR).